高雄寒軒國際大飯店協理 李鳳英





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高雄寒軒國際大飯店協理 李鳳英

一次成功的企業旅遊,必須結合目的性、教育性、設計性,而不當只單單是個旅行團而已。對於企業來說,企業旅遊固然是一筆支出,但是卻也同時可能獲得一些平常意想不到的收穫,我建議各個企業不妨趁著這樣的旅遊機會,多安排一些與本身工作或業務相關的參訪行程。舉個簡單的例子,量販業者如果出國去員工旅遊,那就可以安排至少一天的外國量販店參訪,如果是在國內的話,則可以到進口商或其他通路去考察,像這樣的行程是原本在公司裡所做不到的,但卻可以藉由旅遊的機會,順便讓職員們增長見識、有所學習。

許多企業的福委會在籌畫員工旅遊的時候都是直接跟旅行業者合作,這樣固然可以省去許多麻煩,但在比價的同時,卻也應該注意信譽與保障的問題。一般來說,選擇合作過的業者是最保險的,但仍應仔細審查諸多細節,諸如時間安排的合理性、交通工具的安全等等都不能馬虎;因此,最好挑選有口碑且品質較高的飯店方案也會比較保險,寒軒國際大飯店身為南台灣最具規模的五星級商務觀光飯店,平時就常接待許多對服務非常講究的國際商務客,一直以來不僅屢獲佳評,同時也建立了很好的服務機制。

以往高雄並不是商務觀光的熱門地點,但這幾年隨著城市休閒風的興起,高雄有許多休閒設施都漸漸豐富了起來,不少商務旅客在洽公之餘也都會委請我們安排或介紹一些行程,例如到橋頭糖廠、旗津、愛河碼頭等地去騎腳踏車,享受城市裡的休閒運動風情,晚上則可以去六合夜市、夢時代等熱鬧的地方去走走。為了服務這些新的需求,我們也會以專車接送旅客前往夢時代等觀光地點,務求讓客人能輕鬆體驗新高雄的不同風情。

在公司裡,我自己也是福委會的總幹事,因此有不少舉辦大型企業旅遊的經驗,在與旅行社業者合作的過程中,往往會發現一般所謂的「體驗行程」和真正實際大隊人馬出遊時會有很大的情況落差,一個原本三五個人去覺得很不錯的地方,換成幾十個、上百個人以後可能反而變得非常不方便。在此我建議福委會的委員們可以先調查全體員工的意向,在出團前多開會討論,如果人多的話,編制上可以以十個人為一組,每組安排一個組長跟總領隊直接溝通,這樣可以省去不少麻煩,而如果前面的梯次碰到了什麼問題,之後的梯次也應該要針對這些地方即時做出修改。所以,最好能夠選擇有規模、品質和水準都經得起時間考驗的飯店來合作,這樣才可以避免許多不必要的意外狀況發生。

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