旅遊產業名人錄-西湖渡假村經理 王志遠





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西湖渡假村經理 王志遠

「經濟不景氣」這幾個字,在近年來成為全球企業的票房毒藥,裁員、縮編等消息,讓大家的日子都是過得人心惶惶,間接影響企業員工的士氣,在這樣的階段,其實企業更應該創造不同的氛圍,轉換工作情緒來增加員工凝聚力,提升忠誠度,同心協力的革命精神,或許就能成為企業發展的另一個轉捩點,這也是西湖渡假村王志遠經理深切認同舉辦「企業旅遊」的理由。

企業旅遊的舉辦,大多帶有文化傳承、企業教學與精神鼓勵等成分,有時礙於交通、預算、時間等的問題,而選擇在都會區的飯店,或者是一般景點來舉辦活動,而這樣的場合,通常會面臨場地不夠大、資源素材不夠豐富等的問題。而王志遠經理認為,企業旅遊的舉辦,就是希望能活絡企業內部的員工感情,創造一種共同的體驗與回憶,因此場地的選擇十分重要;以西湖渡假大飯店來說,佔地60公頃的廣大腹地,就是企業舉辦活動最方便的資源,過去西湖渡假大飯店接待大型企業活動的經驗不在少數,例如遠東企業的家庭日,一次就超過3000人次的參與,因此飯店動用所有的資源,提供場地、人力以及美食、表演等的協助,還特別安排遠東企業的大家長徐旭東先生,乘坐渡假村提供的歐式馬車,從情人坡上緩緩現身,當時現場氣氛馬上High到最高點,不但員工欣喜參與這段過程,相對地也拉近了企業主與同仁之間的距離,創造出讓雙方都難忘的經驗,這些是用金錢也買不到的感受。

福委會在籌辦公司旅遊的時候,比價是節省經費的必要手段,但王志遠經理提醒,價格與品質是有著密不可分的關係,想要擁有好服務品質,就會有一定的價格標準,倘若為了節省經費,卻讓醞釀多時的企業旅遊變得乏善可陳,相較於時間成本以及籌備心血的付出,那就不一定划得來了,因此他建議福委會在尋找合作廠商時,一定要選擇合法、有政府立案背書的廠商,且最好尋找的是有經驗的廠商,對於突發狀況的應變能力會更好,讓活動能順利進行,相對的,也是對自身權益的保障。

西湖渡假村從開幕以來已有20年,且連續十七年來獲得交通部觀光局針對觀光旅遊業,進行「經營管理與安全維護督導考核競賽」評鑑,獲得「特優等」殊榮,成績斐然,而西湖渡假村也從過去單純的遊樂園,一直到今天發展為餐飲、教學、休閒、度假等複合式的旅遊生活,豐富多元的服務,帶給不計其數的遊客難忘的回憶,並以「愛與幸福的樂園」自我期許,希望能本著更精湛的服務,帶給遊客賓至如歸的感受。

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