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面對企業旅遊的需求日增及品質的要求，冠翔四季溫泉會館的方總，給我們一個新的定義，一場「有聲有色的企業旅遊」，就是『flow的旅遊』，也就是提供客人超出想像的服務品質，達到舒暢旅遊的目的。以飯店的立場來說，當然就是全力配合客人的旅遊規劃。
就以食宿安排說明，在客人抵達前，員工甚至旅客中的幹部，就已經準備好迎賓的舞碼和客人互動，斗大的海報早已高高掛起，大廳早已準備好迎賓的飲料，房間裡面的迎賓卡片、特色水果或點心、贈品、鮮花，都能在客人進飯店及房間後，一一的呈現，一直滿懷開心的笑著，提供超乎客人預期的服務及享受，讓客人很舒暢的玩，說的白一點就是玩的很爽，這就是『flow的旅遊』。
方總接著提到，企業們在尋找合作廠商時，有幾項功課是可以先做的：a.網路的發達，只要上網就可以搜尋的到各廠商的評價，所以先上網打聽，找尋適合自己公司的飯店配合。b.接著建議先探勘遊程中的飯店、餐廳、景點，一方面將遊程沙盤推演一次，並且實際和業者進行遊程的溝通。c.接著做功課將資料彙整評估以及是否符合預算及安全性，如果是露天的需預備雨天方案，然後確定好地點及方式後，必須和廠商簽訂契約，以保障所需的品質。
企業旅遊對於企業到底有無好處，方總斬釘截鐵的說：只有好處。除了可再次宣揚凝聚企業文化，也因為現代的人在家很少和鄰居互動，在公司也很少和同事或幹部甚至老闆互動，所以『非死不可Facebook』才會這麼流行，可見不是沒有時間，只是這種人與人之間的互動已不復見。藉著這種團體旅遊，幹部精心勞力安排，為的就是讓這種互動活絡，把企業活在邊緣的員工再次拉回來，形成更強大的企業生產力。
現在市場及顧客需求一直求新求變，唯有不斷的改變自己，才能創造最好的顧客關係行銷。方總很自信的表示，冠翔四季溫泉會館的房型就是一種變化、露天戶外風呂不是唯一但卻是最有品質的(我們會提供毛巾、礦泉水、置物櫃)，其他業者既使有提供也是需要費用的，所以在當地我們是比較重視品質的一家，還有以當地食材做出的創意料理講求新鮮健康，我們會依客人需要，為他們量身定做屬於公司專有的特色。
清華大學、華梵大學、中央研究院、馬偕醫院等的會議假期以及台塑企業的員工獎勵旅遊，都在這裡享受到最好的服務，歡迎您們也來試試。
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